Trabajamos para ofrecer productos que satisfagan las necesidades de nuestros Usuarios y, para lograrlo, la labor comienza en la infraestructura.
Diciembre, 2020
Como nuestra Política de Calidad indica, nuestro compromiso principal siempre se enfoca en brindar un servicio que cumpla todas las expectativas de nuestros Clientes y, para eso, uno de los principales temas que debemos cuidar es que la Red tenga la capacidad adecuada para que nuestros Usuarios puedan utilizar correctamente todos los servicios ofrecidos o alcanzables a través de la señal y cobertura que brinda Telcel.
Lograr que la Red cuente con una óptima eficiencia en su capacidad implica un trabajo de monitoreo diario y un análisis detallado de las necesidades y alternativas de solución para cada una de las zonas en donde exista un alto consumo de la infraestructura actual. Para eso hemos trabajado constantemente en formar grupos de trabajo especializados para el monitoreo de las diferentes tecnologías que ha ofrecido Telcel a lo largo de su existencia, aprendiendo y evolucionando con cada una de ellas para adecuar nuestras herramientas y procesos, o bien, buscar nuevas alternativas que faciliten la detección oportuna de las necesidades de crecimiento.
Monitoreo de los principales nodos de la Red celular según el cambio de tecnología:
El reto no acaba al identificar las necesidades de capacidad, también es necesario realizar un análisis adecuado para definir la solución óptima que, además de solventar la necesidad de capacidad, sea una solución viable de implementar, elaborando y documentando oportunamente el diseño de la acción requerida.
